年伊始，万象更新。元旦假日期间，“好客山东贺年会”盛大启幕，各地积极策划推出一系列丰富多彩的旅游产品和活动，旅游市场呈现旅游产品优质化、节庆活动体验化、管理服务精细化的态势，温泉养生、乡村体验、冰雪休闲、民俗展演、敬老亲子、新年祈福等旅游线路受到广大游客的欢迎，带动了旅游消费的增长，旅游市场安全、有序，实现了新年旅游开门红。

一、假日旅游工作组织情况

(一)精心组织假日值班工作，保障假日市场有序运行。

为做好元旦假日的组织工作，12月中旬，省旅游发展委就启动了元旦假日工作机制，制定下发了《关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》和《关于加强元旦放假期间值班工作的通知》，对假日值班工作进行周密部署，明确职责，确保假日期间安全有序。各级旅游主管部门坚持领导干部24小时值班制度，进一步完善突发事件应急预案，全面掌握假日旅游市场运行情况，认真受理游客投诉，确保了假日旅游市场有序运行。

(二)开展旅游质量提升行动，确保市场平稳安全。

节前，启动了为期两个月的全省旅游饭店集中检查和整治行动，提升星级饭店卫生、服务质量及安全，保证饭店服务品质。节日期间，省旅游发展委发布了2018年旅游质量提升计划，以十大文化旅游目的地品牌为重点，围绕乡村旅游民宿、景区度假区、旅游饭店等涉旅单位品质提升，采取明查督导和暗访曝光等形式，加强督查整治力度，推进旅游由高速度发展转向高质量发展。同时，各级旅发委由主要负责同志带队，对旅游企业安全设施、景区最大承载量、瞬时承载量等情况进行检查指导，加大旅游安全管理工作力度。

(三)及时发布假日信息提示，广泛做好宣传推介。

为做好假日期间信息服务，各地结合智慧旅游，通过报刊、电视、电台、官方微博、微信公众号、手机APP、旅游政务网等渠道进行宣传，及时发布假日旅游攻略、旅游注意事项等信息，多角度推介特色旅游线路，吸引游客观光、休闲旅游，引导广大游客和市民文明旅游。

二、假日旅游市场特点

(一)统筹谋划，全域旅游深入推进。

全省各地深入落实以人民为中心的全域旅游发展观，元旦假日期间，进一步提升旅游品质，纷纷推出提升游客获得感和幸福感的便民利民措施以及免费、优惠、让利、送福等惠民活动。泰安市在市政中心停车场推出1600多个停车位，外地游客可免费停车，并设置旅游咨询服务窗口，提供免费旅游咨询服务。崂山结合道教文化推出“一帆风顺 红运当头”迎接2018年第一缕阳光主题旅游打折、抢红包、送福字等优惠活动。黄河口生态旅游区游客中心和智慧景区系统正式投用，元旦期间全面实行换乘游览，提升游览品质。临沂市组织旅游志愿者争做文明旅游宣传员、引导员和监督员，为游客提供旅游咨询、文明引导、医疗救护、帮扶弱者等公益服务。

(二)以人为本，十大品牌效应彰显。

元旦假日期间，围绕十大文化旅游目的地品牌，整合推出了一系列传统年节味浓、游客参与性强、群众喜闻乐见的旅游产品线路和民俗节庆活动，红火了元旦假日旅游市场。如，“平安泰山”品牌，泰山整合区域内景区、酒店、乡村采摘等旅游资源，推出系列精彩活动和优惠措施，为游客奉献一场新年欢乐之旅。“仙境海岸”品牌，烟台举办了龙口南山“盛世太平 福寿南山”2018百“姓”新年祈福活动、栖霞牟氏庄园新年祈福游活动、蓬莱八仙过海度假区跨年狂欢迎新主题活动，让游客走遍烟台赏游不尽。日照市旅发委联合五部门举办了“初光先照 2018中国(日照)元旦迎日祈福大典”。“东方圣地”品牌，曲阜市推出“习儒拜师、孔庙祈福、文化寻根、圣城漫步”研学游系列活动，梁山县推出“水浒文化研学游”“梁山功夫研学游”“酒文化研学游”三大产品。“黄河入海”品牌，东营市雪莲大剧院推出《八仙过海》《灰姑娘》等亲子游演出剧目和《2018新年交响音乐会》，深受游客好评，场场爆满。

(三)温泉、滑雪等新业态引领新时尚。

各地结合乡村振兴战略提前谋划，重点推出的温泉、滑雪和乡村旅游体验等冬季旅游产品，引爆假日旅游市场。济南周边欧乐堡骑士酒店、济南海棠湾温泉酒店等出现“一房难求”客流高峰，金象山滑雪场因游客爆满今日下午暂停售票。烟台海阳林山滑雪场、塔山滑雪场、招远罗山必捷滑雪场迎来了大批游客，各类滑雪、滑冰、雪地摩托及亲子趣味滑雪赛、雪上冲浪等雪地运动项目让大人和孩子乐翻天。烟台栖霞艾山温泉、开发区磁山温泉、海昌渔人码头雨岱山温泉等温泉景区游客持续爆满。青岛涵碧楼、红树林、藏马山、海泉湾等纷纷推出以温泉为主题的旅游度假产品，深受游客追捧。泰安市泰山区泰山人家·上高庄园、叶家庄小地主农场、东盛科技采摘园的草莓相继成熟，为元旦假期亲子游带来了新鲜的体验。临沂沂南朱家林创意小镇精品民宿、石崇崮民俗大院、龙宿山庄等特色民宿，吸引大量游客前来品原住民居滋味，享反朴归真生活;兰陵国家农业公园室内场馆的智能化温室观光采摘的人络绎不绝;压油沟风景区古装婚礼、民俗表演、农事体验等项目成为体验农家生活、感受农家之乐的游客乐园。

(四)积极引导，文明旅游渐成新风尚。

各市精心筹划，严密组织，加大文明旅游宣传力度，积极引导游客文明出游，帮助解决旅游难题。假日期间，各地采取张贴宣传 标语、刊播公益广告、微信公众号推广、志愿者现身宣传等多种形式开展文明旅游宣传活动，营造浓厚的文明旅游氛围。济南市分布于百花洲、千佛山、大明湖等6处的“泉城旅游啄木鸟工作站”积极引导游客文明出游，发放宣传材料，接受游客咨询，帮助解决旅游难题。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

节前，山东省旅游发展委下发了《关于做好元旦春节旅游安全工作的通知》，节日期间，未出现旅游意外事件和突发性事件，24小时游客投诉热线畅通，未出现重大旅游投诉。全省旅游市场运行平稳，未收到安全事故报告。