6月3日上午，浙江省省长袁家军一行莅临游侠客杭州总部视察，与袁省长一同来访的还有省委常委、杭州市委书记周江勇，杭州市市长刘忻，省政府秘书长陈新，西湖区区委书记高国飞，西湖区区长董毓民，浙江工商大学书记金一斌，校长陈寿灿。

游侠客联合创始人林末末对袁省长一行表示热烈欢迎并热情接待，林总首先对政府的关注与支持表示衷心的感谢，随后陪同袁省长一行参观了游侠客的办公室，并对公司的经营情况做了大致介绍，重点介绍了游侠客在疫情期间的工作，以及产品线的布局。

游侠客总部公共空间内，特别吸睛的是一台欧洲有轨电车，游侠客的小伙伴们平时在电车内头脑风暴。此处也吸引了省长一行的目光，赞赏了游侠客的创意和独特的企业文化。

随后，袁省长对游侠客多年来取得的成绩给予了高度肯定。他指出，作为杭州市旅游行业的代表企业，游侠客做的是大文旅产业，用户十分高端。对旅游行业的变化反应敏锐，能快速做出改变。相信在旅游行业全面恢复后，游侠客会跑得很快。最后，袁省长对游侠客在疫情期间的退款政策及执行效率表示了肯定。

袁省长的话给了游侠客全体员工极大的信心。虽然旅游业还在逐渐复苏中，业务没有完全恢复，但是相信走过去就是另外一片天。继续保持初心，专心做产品、用心做服务，相信光明的未来就在前方！

附：袁省长与游侠客林总对话实录

省长：游侠客是一家怎么样的企业？

游侠客林总：

1、游侠客是一个深耕主题旅行的垂直电商平台，下设国际旅行社、体育公司、教育公司、文化公司、旅游开发公司；

2、游侠客有一支强大的IT团队，负责网络平台开发；

3、游侠客平台和携程等OTA的根本区别在于我们平台上95%的线路为自行研发的；

4、游侠客的员工及领队绝大多数由旅行玩家构成，构筑了好玩的主题旅行产品及服务基因，员工平均年龄在26岁，我们平台的用户大部分也是深度旅行爱好者、摄影爱好者；他们中有部分人也成为了游侠客平台的旅行体验师；

5、游侠客总部在杭州，全国布局30家分子公司。组织游侠客的个性化、创意旅行，或承接落地服务。 

省长：今年的疫情对旅游企业影响是非常大的，你们复工复产如何？

游侠客林总：

今年对旅游企业来说真的是很难，我们公司2月底复工，复工后我们做了一系列的工作：

1、 梳理产品线，锻炼内功，做了一系列主题线路，如：宝藏小城、超级周末、宝贝101、探索星球、越野派等；

2、 疫情后小团化操作，推出私家团，一家一团的产品，大力开展户外游及露营产品；

3、开发自有平台的直播系统，售卖目的地特产、户外装备、摄影装备等，并参与了杭州市文旅局牵头的飞猪+薇娅团队的杭州直播专场，售卖杭州龙坞体验产品，销量为4300+单；

4、开发了品控系统，给每一个产品打品质二维码（产品根据用户评价从高到低分为绿码、黄码及红码）；

5、承接了西湖区文化和广电旅游体育局主办的“自在西湖外，全民健身迎亚运”的定向赛；

6、游侠客品牌的全新升级及宣发。

省长：目前旅游开放情况如何？

游侠客林总：

4月下旬，浙江省省内旅游开放，五一假期我们正式开展省内游业务。虽然业务量和去年同期相比，有很大的差距，但是我们相信这些都是暂时的，通过一系列产品线的调整，随着我国疫情的控制，旅游行业会逐步回暖。

省长：目前公司的员工主要做哪些方面的工作？

游侠客林总：

产品策划设计、服务细节优化、营销体系搭建、短视频、直播等。

省长：疫情期间，你们享受了哪些省市区政策？

游侠客林总：

疫情期间，非常感谢国家、省市、街道、园区颁布的相关措施。

1、 疫情期间，通过杭州市“亲清在线”平台获得人资政策社保减免至年底约200万，企业员工的租房补贴+双职工看护补贴51人次，杭州市政府旅游扶持项目在申请中；

2、 近两年享受西湖区旅游产业扶持政策（旅游+体育）约75万，疫情期间西溪街道送口罩及提供采购渠道等；

3、 国家文旅部政策：退旅游质保金260万；

4、 我们所在的浙商大创业园减免房租20万；

5、 平时参与西溪街道“鲲鹏会”企业家交流、项目分享等活动。

省长：纵观各省旅游行业疫情方面的政策，浙江省的政策如何？

游侠客林总：

毫无疑问浙江省的政策最优，浙江省本就是旅游大省，尤其是杭州，杭州是创业者的天堂。

省长：今年全年的旅游恢复情况预估？

游侠客林总：

今年出境游恢复暂不做考虑，国内旅游这块，我认为可以恢复到八成。

省长：你们企业目前最大的诉求是什么？

游侠客林总：

希望国家早日开放跨省游。